Поиск

Госуслуги

ЦНИИОИЗ

Официальный сайт ГМУ


Контролирующие организации

 

 

 



Печать E-mail

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

 

 

Правила внутреннего распорядка для пациентов

 

1. Общие положения

 

1.1. Правила внутреннего распорядка  БУЗОО «Тевризская ЦРБ» (далее по тексту - Правила) - являются организационно-правовым документом, определяющим  в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения порядок обращения пациента в поликлинику  и стационары БУЗОО «Тевризская ЦРБ», госпитализации и выписки, права и обязанности пациента, правила поведения в стационаре, осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации и распространяют свое действие на всех пациентов, находящихся в стационаре, а также обращающихся за медицинской помощью.

 

1.2. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача.

 

1.3. Правила составляются администрацией  БУЗОО «Тевризская ЦРБ»  (далее - Учреждение) в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011  № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

 

1.4. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Учреждение, или его структурные подразделения, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

 

1.5. Правила внутреннего распорядка учреждения включают:

 

- порядок организации приема пациентов в поликлинике;

 

- права и обязанности пациента;

 

- правила поведения пациентов в стационаре;

 

- порядок разрешения конфликтных ситуаций между Учреждением и пациентом;

 

- порядок предоставления информации о состоянии здоровья  пациента;

 

- время работы учреждения и его должностных лиц;

 

- правила въезда автотранспорта на территорию учреждения.

 

1.6. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационных стендах Учреждения, а также размещаются на официальном сайте Учреждения.

 

2. Порядок организации приема пациентов в поликлинике

 

2.1. При необходимости получения первичной  специализированной  медицинской помощи, оказываемой врачами Учреждения, пациент обращается в регистратуру поликлиники.

 

 2.2. Медицинская карта амбулаторного больного заполняется на каждого пациента при первом обращении за получением медицинской помощи. Медицинская карта является собственностью медицинской организации, передача ее на руки пациентам запрещена. Карта хранится в регистратуре. Записи в медицинской карте относятся к конфиденциальной информации и не подлежат разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

 

Медицинская карта амбулаторного больного состоит из листков  долговременной информации (вклеиваются в начало карты) и листков  оперативной информации. В листках долговременной информации отражается паспортная часть, в листе сигнальных отметок - группа крови, резус-фактор, аллергические реакции, перенесенные инфекционные заболевания, сведения об объеме химиотерапии и пр. К листку долговременной информации относится лист для записи заключительных (уточненных) диагнозов. Впоследствии, в медицинскую карту амбулаторного больного вклеиваются листки оперативной информации в порядке текущих событий. Лечащий врач в первичной медицинской документации фиксирует дату  и  час обращения за медицинской  помощью.

 

2.3. Приём пациентов врачами поликлиники  проводится согласно графика работы, врач может прервать приём пациента для оказания неотложной помощи другому пациенту.

 

Режим работы поликлиники: понедельник - пятница с 08.30 до 17.18; врачебный прием с 08.30 до 17.00 Запись на прием к врачам-специалистам осуществляется с использованием электронной регистратуры, по телефону регистратуры  2-12-09, а также с помощью информационного терминала, расположенного в холле поликлиники.

 

2.4.  Информацию о времени приема врачей, о времени и месте приема населения  главным врачом пациент может получить с  помощью информационных стендов, расположенных во всех отделениях больницы и на официальном сайте учреждения.

 

2.5.  Направление пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи в стационарных условиях, осуществляется поликлиникой, дежурным врачом приемного отделения, либо другим разрешенным способом.

 

3. Права и обязанности пациента

 

3.1. При обращении за медицинской помощью и в процессе ее получения пациент имеет право на:

 

- информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и  квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно  участвующих в оказании ему медицинской помощи;

 

- обследование, лечение и нахождение в учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

 

 - добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

 

- отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

 

- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

 

- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

 

 - получение разъяснения по основаниям и целям помещения его в стационар;

 

- подачу жалобы и заявления в органы представительной и исполнительной власти, прокуратуру, суд;

 

- обращение непосредственно к главному врачу или заведующему отделением по вопросам лечения, обследования, выписки из стационара и соблюдения прав, предоставленных Федеральным Законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

 

- допуск к нему посетителей, адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов учреждения, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

 

3.2. Следующие права могут быть ограничены по рекомендации лечащего врача, заведующего отделением или главного врача в интересах здоровья или безопасности других лиц:

 

- пользование телефоном;

 

- прием посетителей;

 

- пользование собственной одеждой.

 

3.3. Пациенты обязаны:

 

- точно соблюдать установленный администрацией Учреждения режим;

 

- соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;

 

- своевременно ставить в известность лечащего врача, дежурный медицинский персонал об изменении состояния своего здоровья (повышении температуры, насморке, кашле, появлении одышки или других  расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, появлении сыпи и т.д.);

 

- во время обхода врачей, в часы измерения температуры, во время тихого часа находиться в палатах;

 

 - точно выполнять назначения лечащего врача;

 

- принимать от посетителей (родственников и знакомых) лишь те продукты питания, которые разрешены в Учреждении и рекомендованы лечащим врачом;

 

 - хранить полученные продукты питания в холодильнике в прозрачных полиэтиленовых пакетах с вложенной запиской с указанием Ф.И.О. владельца пакета и датой получения передачи;

 

- хранить продукты питания в прикроватных тумбочках и на столах в палате  и столовой  запрещается;

 

 - если допускает состояние здоровья, самостоятельно убирать и содержать в чистоте и порядке свою кровать и прикроватную тумбочку и столик;

 

- в день выписки освободить место в палате до 13-00 с целью своевременной подготовки и обработки его для другого пациента.

 

3.4. Соблюдение правил личной безопасности:

 

Пациентам предлагается:

 

 - не приглашать в учреждение случайных знакомых;

 

- не держать в палате одежду, деньги, ценные вещи, украшения, имевшиеся в момент госпитализации; за ценные вещи, не сданные на хранение, администрация ответственности не несет;

 

- сообщать персоналу отделения об обнаруженных подозрительных вещах, оставленных без присмотра.

 

3.5. Обо всех претензиях и недовольствах пациенты сообщают лечащему врачу, старшей медицинской сестре или дежурному медицинскому персоналу. Пациенты имеют право записывать свои благодарности, претензии, заявления и предложения в жалобную книгу, которая хранится на посту у медицинской сестры отделения, а так же заполнять анкеты оценки качества оказания медицинских услуг Учреждением.

 

4. Правила поведения пациентов в стационаре

 

 4.1. В стационарных отделениях учреждения устанавливается Распорядок дня:

 

 7.00-7.30 подъем, измерение температуры;

 

 7.30-8.30 утренний туалет, сдача анализов;

 

 8.00-9.00   1-ый  завтрак;

 

 8.00-8.30 проветривание и кварцевание палат;

 

 10.00-11.00  2-ой завтрак;

 

 11.00-13.00  выписка больных;

 

 9.00-13.00 врачебный обход, выполнение назначений;

 

 07.30-08.30; 12.30-13.30; 17.30-18.30  прием лекарственных препаратов;

 

 13.00-14.00 обед;

 

 14.30-16.00 дневной отдых;

 

 16.00-16.30 измерение температуры;  полдник (в педиатрическом отделении);

 

 17.00-20.00 посещение пациентов родственниками, свободное время;

 

 18.00-19.00 ужин;

 

 19.00-20.00 время отдыха;

 

 20.00-22.00 обход дежурного врача, выполнение врачебных назначений, вечерний   туалет;

 

 22.00 отход ко сну.

 

В день выписки из стационара, больному на руки выдастся выписка, заполненный листок временной нетрудоспособности, иные медицинские документы (при необходимости).

 

Выписка пациентов осуществляется до 13.00, к указанному времени необходимо освободить место в занимаемой палате.

 

4.2. Посещения в отделениях стационара возможны ежедневно с 17.00 до 20.00. В некоторых случаях, по распоряжению заведующего отделением, посещения больных разрешаются в другие часы. Об отмене  посещений в связи с карантином или по другой причине пациентов  извещают.

 

4.3. После часа отхода ко сну все пациенты должны быть в кровати, хождение или сидение в палатах воспрещается.

 

4.4. Гигиеническая обработка пациентов осуществляется не реже 1 раза в 7 дней с отметкой в истории болезни (при отсутствии медицинских противопоказаний). Гигиенический уход за тяжелобольными (умывание, туалет кожи лица, частей тела, полоскание полости рта и т.д.) проводится утром, а также после приема пищи и при загрязнении тела.

 

Пациенты обязаны соблюдать режим отделения, после завтрака и до обеда они находятся в палате, так как в это время проводится обход врача, выполнение назначений. Во время тихого часа пациенты находятся в  постели. Нельзя громко вслух разговаривать, ходить из палаты в палату,  включать телевизор, радиоприемник. После тихого часа у пациентов до ужина свободное время, которое они используют в зависимости от состояния здоровья. Категорически запрещается самовольный уход из отделения. При необходимости ухода из отделения пациент должен получить согласие лечащего врача или дежурного врача.

 

Прогулки разрешаются лечащим врачом с учетом состояния здоровья пациента, и проводятся только на территории больницы, в строго отведенное время. Летом: с 12.00 до 13.00; с 16.30 до 21.00. Зимой прогулки не разрешаются.

 

Посетителям и пациентам не разрешается приносить запрещенные продукты, особенно скоропортящиеся и алкогольные напитки. Категорически запрещено распитие спиртных напитков находящимся на стационарном лечении пациентам. За нарушение режима пациенты могут быть выписаны  из стационара. В отделениях вывешены списки разрешенных (с указанием их предельного количества) для передачи продуктов. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов. При обнаружении пищевых продуктов с  истекшим сроком годности (хранения) хранящихся без целлофановых пакетов (в холодильнике), без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи, они изымаются в пищевые отходы.      

 

Посетители пропускаются к пациентам ежедневно, при наличии сменной обуви (бахил) с 17.00 до 20.00, в воскресенье и праздничные дни с 11.00 до13.00 и с 17.00 до 20.00. Посетители не должны садиться на кровать к пациенту, громко разговаривать, а также приносить запрещенные продукты. Пребывание в палате у пациента одновременно разрешается не более двух посетителей.

 

Родственникам пациента, нуждающегося в уходе, предоставляется возможность осуществления такового, в течение  суток беспрепятственно, на весь срок лечения, с условием соблюдения  санитарно-противоэпидемических мероприятий и отсутствия  признаков нарушения лечебно-охранительного режима рядом находящихся пациентов.

 

4.5. Порядок поведения пациентов и посетителей в Учреждении запрещает:

 

- нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил) в помещениях стационара;

 

- курение согласно Федеральному закону №15-ФЗ от 23.02.2013 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;

 

- распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

 

 - появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения,

 

- играть в азартные игры;

 

- громко разговаривать, шуметь;

 

- самостоятельное ремонтировать оборудование, мебель;

 

 - иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;

 

- использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных кроватей в палатах;

 

- на территории учреждения применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки);

 

- пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;

 

 - пользоваться служебными телефонами;

 

 - выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места;

 

 - сидеть на подоконниках, высовываться и переговариваться через окна;

 

- приносить и употреблять в пищу продукты и напитки, не входящие в Перечень разрешенных к использованию, пользоваться услугами службы доставки пищевых продуктов;

 

- хранить пищевые продукты без упаковок, без указания фамилии пациента, а также с истекшим сроком годности;

 

- покидать отделение, территорию учреждения без разрешения лечащего врача.

 

Внимание! За нарушение режима и правил внутреннего распорядка лечебного учреждения пациента могут выписать досрочно с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.

 

Нарушением считается:

 

- курение в зданиях, помещениях, а также на территории учреждения;

 

 - употребление пациентом веществ, способных привести к алкогольному или наркотическому опьянению;

 

- грубое или неуважительное отношение пациента к медицинскому персоналу;

 

- нарушение пациентом режима дня, утвержденного в отделении;

 

 - не соблюдение пациентом рекомендаций врача и предписанного режима;

 

- прием пациентом лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

 

 - самовольный уход пациента из стационара.

 

5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациентов

 

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами учреждения.

 

5.2. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

 

 5.3. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

 

                                                                                                 

 

                                                                                            Приложение № 2

 

к приказу БУЗОО «Тевризская ЦРБ»

 

от «__» ______2017 г. № ______

 

Памятка пациенту, поступающему на стационарное лечение

 

в БУЗОО «Тевризская ЦРБ»:

 

Уважаемый пациент!

 

Вы поступаете в больницу с тем, чтобы восстановить своё здоровье. Для достижения наилучшего результата восстановления Вашего здоровья администрация  БУЗОО «Тевризская ЦРБ» просит Вас соблюдать правила, принятые в нашем лечебном учреждении:

 

- при поступлении в стационар не забудьте взять с собой документы (Перечень документов необходимых при госпитализации, размещен на информационном стенде в приемном отделении), в том числе: паспорт; направление на госпитализацию; страховой полис; выписки о ранее проводившемся лечении; данные о медицинском обследовании; туалетные принадлежности; сменную обувь;

 

- в приемном отделении необходимо передать родственникам личные вещи, драгоценности, документы, деньги (ценные вещи и документы можно сдать на храпение старшей медицинской сестре лечебного отделения). За несданные на хранение личные вещи, ценности и документы администрация ответственности не несёт;

 

- предупредите или ознакомьте близких и родственников о порядке посещений и правилах поведения в отделении; в отделении рекомендуется узнать  фамилию, имя, отчество Вашего лечащего врача, с которым Вы и Ваши  родственники будете в дальнейшем общаться, так же в  отделениях стационара разрешено использование мобильных телефонов.

 

- пациент обязан: соблюдать правила внутрибольничного распорядка; давать полную информацию о своих жалобах, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведённом лечении и других вопросах, касающихся его здоровья; выполнять требования медицинского персонала при выполнении ими различных процедур или указаний лечащего врача; нести ответственность за соблюдение плана лечения и выполнение лечебных назначений; оформлять отказ, по какой - либо причине, от исследований и манипуляций своей росписью в истории болезни; отвечать за сохранение имущества больницы и, в случае причинения ущерба, возмещать его; освободить место в палате до 13.00 в день выписки.

 

- в случае нарушения правил пребывания в стационаре пациент может быть выписан из отделения с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.

 

Нарушением считается:

 

- грубое и неуважительное отношение к персоналу;

 

- распитие спиртных напитков; курение в помещениях и на территории больницы (курение запрещено в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ);

 

- игра в азартные игры;

 

 - неявка или несвоевременная явка на приём к врачу и процедуру;

 

- несоблюдение рекомендаций врача, приём лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

 

- невыполнение требований медицинского персонала при выполнении ими различных процедур;

 

- самовольный уход из отделения без ведома  и разрешения лечащею врача.

 

Администрация больницы призывает пациентов:

 

-  не курить в помещениях и на территории больницы (в соответствии Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ Вы можете быть привлечены к административной ответственности);

 

- не пользоваться в палате электрокипятильниками, электрическими грелками, а также тройниками и удлинителями; не устанавливать личную бытовую электроаппаратуру (например, телевизор) без согласия руководства отделения;

 

- не доверять свои секреты посторонним;

 

- не приглашать в стационар случайных знакомых;

 

 - не держать в палате одежду, большие суммы денег, ценные вещи, имевшиеся на Вас в момент госпитализации - все это при первой возможности  лучше передать родным.

 

 

 

 

 

Обновлено 02.04.2018 15:46